Zwroty

Zakupione u Nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu należy odesłać zwracany towar do siedziby firmy pod adres:

ANN-COMMERCE Anna Wiśniewska - ZWROT

ul. 11 Listopada 11 pokój 7

40-387 Katowice

•  Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z zamówienia. Na zwrot masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Prosimy o dołączenie do zwrotu wypełniony formularz zwrotu towaru wraz z paragonem, bądź fakturą. Formularz zwrotu znajdziesz tutaj. 

• Zapakuj i nadaj paczkę

Zwracane produkty należy spakować i zabezpieczyć w taki sposób, by produkty nie uległy uszkodzeniu w transporcie.

Koszt odesłania produktu na zwrot pokrywa kupujący.

Adres do zwrotów:

ANN-COMMERCE ANNA WIŚNIEWSKA - ZWROT

ul. 11 Listopada 11

40-387 Katowice

505834395

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i formularz zwrotu. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailowy: firma.anncommerce@gmail.com.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania e-maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

• Skontaktuj się z Nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
  Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-16:00): 505834395

E-mail: firma.anncommerce@gmail.com

• Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
• Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
• Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Przy składaniu reklamacji produkt musi zostać dostarczony pod adres:

Adres do reklamacji:
ANN-COMMERCE ANNA WIŚNIEWSKA

ul. 11 Listopada 11

40-387 Katowice

505834395

Formularz reklamacyjny można pobrać tutaj.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z Naszym zespołem obsługi klienta: firma.anncommerce@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.